« Ethique : qui intègre des critères moraux dans son fonctionnement. » Tout est dit : si l’éthique et la morale sont, comme nous le savons, avant tout une vision personnelle que l’on place où l’on souhaite dans son activité, nous pouvons donc casser le mythe tout de suite. Oui : il n’existe pas de sacro-sainte communication éthique universelle, vers laquelle certaines entrepreneur.es essayent de tendre, mais plutôt une pluralité de visions ! Ce que je vais donc aborder ici sont plutôt mes critères moraux à moi, les valeurs que je place dans ma définition de la communication éthique, et vers laquelle j’essaie de me rapprocher toujours plus chaque jour ! C’est parti ?

Communication éthique : une première définition-consensus

Avant d’évoquer les valeurs que je rattache personnellement à la communication éthique, il me semble important d’aborder une première définition de ce qu’elle est et de ce qu’elle représente dans son ensemble.

Soyons clairs : si nous collons le mot « éthique » derrière la communication, cela sous-entend que la communication digitale, en tant que telle, ne l’est finalement peut-être pas tant que ça. L’expression en elle-même révèle le point fondamentale de ce qu’elle est : une remise en question de notre façon de communiquer, une prise de conscience de l’impact négatif qu’elle peut avoir.

Peu importe les valeurs / actions concrètes que nous lui rattachions, nous pouvons donc dresser cette première définition, afin de poser un consensus avant de détailler la vision que j’en ai : la communication éthique porte l’envie et la détermination d’inclure le vivre-ensemble dans sa stratégie. Une communication éthique, c’est diffuser des informations en prenant en considération le respect de l’humain.

Un objectif qui paraît idéaliste, voir un peu vague : pourtant, cela peut passer par beaucoup de valeurs concrètes, de lignes de conduite, de méthodes précises… Et je vais ici vous présenter les miennes !

✔ Communiquer en respectant les autres, tout simplement !

A mes yeux, pour être efficace, une stratégie de communication n’a pas besoin d’heurter les sensibilités de chacun, d’exclure des groupes de personnes pour toucher sa cible, ni de stigmatiser pour apporter un message percutant.

Dans mon activité, qu’est principalement la réalisation de sites web et la rédaction web, je veille à ne jamais inclure de contenu visuel / textuel agressif, qui envoie des signaux malveillants ou méprisants à l’encontre de personnes.

De même, valoriser un service, une personnalité, ou un produit, n’implique pas nécessairement pour moi le mensonge. Conduire en erreur sa cible, pour parvenir à la convaincre, constitue aussi à mes yeux un manque évident de bienveillance.

Pour moi, bien communiquer, c’est savoir communiquer sur des éléments réels, et non inexacts, pour mettre en valeur l’existant et non travestir la réalité. Le meilleur moyen de convaincre est d’être soi-même et d’inclure la collectivité !

► Une communication éthique est d’abord pour moi une communication respectueuse et inclusive. La communication éthique crée la confiance, tandis que la communication contraire à l’éthique l’abuse ou la détériore…

✔ Communiquer en restant authentiques, toujours !

Rester soi, être vrai, et travailler à véhiculer une image sincère de soi et de son activité : voilà ce à quoi je tend comme objectif pour mes clients. Une autre facette de la communication éthique, et non la moindre, est pour moi la recherche de l’authenticité : la mise en place d’une communication ne doit pas chercher à maquiller la réalité, mais la sublimer avec panache et originalité.

Cette valeur est pour moi centrale dans ma définition de la communication éthique. Mon objectif, lorsque je créé un site web pour un client, c’est de lui donner l’opportunité d’exprimer sa personnalité réelle, d’être au plus proche de sa singularité, pour que sa communication ne ressemble pas à d’autres, et pour qu’il se sente impliqué dans une démarche de vente honnête qui lui ressemble.

Et cet objectif n’est pas réalisable dans une ambiance business déshumanisée, où l’on applique des méthodes sans réfléchir ensemble, sans échanger, sans aucune écoute ni complicité. Une communication authentique naît pour moi dans un contexte qui l’est également, bienveillant, pouvant laisser place à l’écoute, la transparence, et la créativité !

► Une communication éthique doit être authentique, fidèle à la personnalité de l’entreprise, au plus proche de ses propres valeurs, et est donc le reflet d’une collaboration honnête et tout aussi vraie !